Громадяни мають можливість подавати звернення до закладу дошкільної освіти № 3 «Ластівка» в електронній формі на адресу: dnz3sh@i.ua.

Відповідно до частини шостої статті 5 Закону України «Про звернення громадян», письмове звернення може бути надіслане поштою, передане громадянином особисто або через уповноважену ним особу, а також надіслане з використанням мережі Інтернет та засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

Вимоги до оформлення електронного звернення

Згідно з частиною сьомою статті 5 Закону України «Про звернення громадян», у зверненні необхідно зазначити:

• прізвище, ім’я та по батькові заявника;

• місце проживання заявника;

• суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання або вимоги;

• електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Письмове звернення має бути підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати. Електронне звернення також повинно містити дату його подання.

Звертаємо увагу: застосування кваліфікованого електронного підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається. Підпис заявника може бути відсканованим, сфотографованим або іншим чином відтвореним в електронному документі.

Порядок розгляду звернень

Звернення, оформлене без дотримання встановлених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніше ніж через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 Закону України «Про звернення громадян».

Якщо електронне звернення надійшло на визначену електронну адресу в неробочий день або неробочий час, датою його подання вважається наступний після нього робочий день.

Нормативна підстава: Закон України «Про звернення громадян», стаття 5.